Açık Rızam Olmadan Başlatılan Veedz Aboneliği İçin Faturadan İade Talebi

Play Store üzerinden “Adım Sayar” uygulamasını indirmeye çalışırken karşıma çıkan yanıltıcı reklam ve yönlendirmeler nedeniyle, onayım, bilgim ve açık rızam olmaksızın 538 xxx xx 10 numaralı hattım üzerinden Veedz servisine abonelik başlatılmıştır. Herhangi bir onay ekranını bilinçli olarak kabul etmedim ve bu servise isteyerek bir üyelik başlatmadım.

Durumu bugün fark ettiğim anda Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hemen iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, hiçbir şekilde faydalanmadığım bu haksız abonelik için güncel faturama aylık abonelik altında 1. İşlem 132,92 TL, 2. İşlem 79,75 TL ve 3. İşlem 49,08 TL olmak üzere toplam 261,75 TL yansıtılmıştır. Bu ücretler, tamamen yanıltıcı ve aldatıcı bir yönlendirme sonucunda oluşmuştur.

Tüketici Kanunu uyarınca açık rızam olmadan faturama yansıtılan bu haksız tutarın, içinde bulunduğumuz fatura dönemi için güncel faturamdan eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.