to read complaints and reviews, or file yours.Açık Rıza Olmadan Oluşan Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücretin Faturaya Yansıtılmaması Talebi
Türk Telekom bünyesindeki Teknosell hattımı kullanırken internet üzerinden uygulama araması yaptığım sırada, Veedz isimli uygulamanın yanıltıcı bir reklamı önüme çıktı ve herhangi bir açık onayım olmadan hattım üzerinden abonelik oluşturuldu. Kısa süre sonra hattıma 3699 numarasından, Veedz video servis aboneliğimin başladığı ve aylık ücretinin 319 TL olduğu yönünde SMS geldi.
Bu hizmeti hiç kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum. Abonelik işleminin ardından tarafıma iletilen iptal SMS’inden de görüldüğü üzere abonelik sonlandırılmış olmasına rağmen, 319 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi. Türk Telekom kanalı üzerinden bu durumla ilgili destek almaya çalıştığımda ise çevrim içi işlemleri kullanmak zorunda olduğum söylenerek mağduriyetim giderilmedi.
Açık rızam olmadan, yanıltıcı bir reklam üzerinden başlatılan bu Veedz aboneliğine ilişkin 319 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılmamasını ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
