Ve Hotels - Vilayetler Evi Ayvalık Operatöre Bağlanamadım

11 Eylül 2026 Cuma günü saat 17.55’ten itibaren Ayvalık Ve Hotel’in sistemde kayıtlı telefon numarasını arayarak çağrı merkezine bağlandım. Arama sırasında sürekli “ilk sıradasınız” anonsunu almama rağmen tam 20 dakika boyunca hiçbir operatöre bağlanamadım ve bekletildikten sonra telefon yüzüme kapatıldı. Bir operatör bir müşteriye 20 dakika boyunca ne anlatabilir ki, telefonlara dahi cevap verilmiyorken içeride nasıl bir hizmet verildiği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.

Ayrıca aynı gün öğleden sonra saat 15.00 civarında da arama yaptım ve o sırada da üçüncü sırada olduğum söylenmesine rağmen yine operatöre bağlanamadım. Ben sadece rezervasyon yaptırmak için ulaşmaya çalışıyordum fakat çağrı merkezine erişememek, müşteriye değer verilmediği izlenimini yaratıyor.

Çağrı merkezi hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini, telefonlara makul sürede ve gerçekten bağlanılabilir bir çağrı sistemiyle cevap verilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.