Oda Kartı Ücretine Karşı Çıkan Misafir: 45 Bin TL’lik Ödemeye Rağmen Hizmet Kalitesinden Şikayetçi

Ayvalık ve Hotels’de 09.09.2026 ile 12.09.2026 tarihleri arasında 1+1 oda tipinde konakladım. Otele ilk girişte 4 kişi olmamıza rağmen sadece 1 adet oda kartı verildi. Rezervasyon yaptığımız odadaki klimanın çalışmaması nedeniyle odamız sonradan değiştirildi. Tatilimizin üçüncü gününde, oda kartını otelin içinde düşürdüğümüz için benden 1000 TL kart ücreti alındı. Bu ücreti haksız ve fahiş bulduğumu belirtmek istiyorum.

Sabah yemekhaneye gittiğimizde masaların önemli bir kısmında peçetelik ve tuzluk bulunmadığını gördük. Plaj kısmında ise ne cankurtaran ne de herhangi bir görevli vardı. Şezlongların birçoğu kırık durumdaydı ve genel olarak plaj alanındaki düzen ve güvenlikten hiç memnun kalmadım.

Bu konaklama için Nazmi K*** adına doğrudan otelden yaklaşık 45.000 TL ödeme yaptık. Ödediğimiz ücrete rağmen hem oda kartı için alınan 1000 TL ücret hem de tesisin genel hizmet ve güvenlik kalitesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunları otel müdürü ve yetkililere açıkça ilettim, bu hizmet kalitesinin kabul edilemez olduğunu, CİMER ve gerekli tüm resmi yerlere şikayette bulunacağımı söyledim. Müdür, rahatlıkla şikayet edebileceğimi ifade etti ancak yaşanan sorunlarla ilgili herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, özellikle oda kartı için alınan 1000 TL’nin iadesini ve yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili kurum tarafından açıklama ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.