Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36103096

Aile Odası Talebine Cevap Verilmemesi Ve Müdürün Küçümseyici Davranışı

Aile Odası Talebine Cevap Verilmemesi Ve Müdürün Küçümseyici Davranışı
profile
A.b.
VE Hotels - Vilayetler Evi
27 Mayıs 18:02
41

Bayram tatilimiz için 27 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olacak şekilde Ve Hotels Ayvalık’ı tercih ettik. Daha önce farklı şehirlerdeki şubelerinizde konaklayıp memnun kaldığımız için bu kez de güvenerek rezervasyonumuzu telefon üzerinden yaptırdık. Ancak bu konaklamamız maalesef beklentilerimizi karşılamadı.

Ailecek 3 kişi olarak özellikle aile odası talep etmemize rağmen, bize uygun bir aile odası yerine standart 3 kişilik bir oda verildi. Bunun yanında, dinlenmek amacıyla geldiğimiz tatilde, odamızın hemen altında ot biçme çalışması yapılması konaklamamız boyunca ciddi rahatsızlık verdi.

Durumu otel müdürüne ilettiğimizde ise oda değişikliği talep ettik ve gürültüye sebep olan ot biçme işinin durdurulmasını istedik. Ancak çözüm odaklı bir yaklaşım yerine “İş bitince ses kesilir” şeklinde, son derece rahatsız edici ve ilgisiz bir üslupla karşılaştık. Ayrıca “Gidin, bildiğiniz yere şikayet edin” tarzındaki ifadeler ve genel tavrı da bizi oldukça incitti. Lobide bulunduğumuz sırada müdür beyin müşterilere karşı küçümseyici tavırlar sergilediğine de bizzat şahit olduk.

Daha önce memnuniyetle tercih ettiğimiz bir markada bu şekilde bir deneyim yaşamış olmak ailece bizi hayal kırıklığına uğrattı. Yaşananların gerek oda tahsisi gerekse personel/müdür davranışı açısından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı bir geri bildirim yapılmasını talep ediyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Bir Ayı Geçmesine Rağmen İade Edilmedi, Süreçte Eksik Bilgilendirme Ve Kaba Davranış

profile
Gözde
VE Hotels - Vilayetler Evi
05 Ağustos 2025 21:03
1.406

19 Haziran Perşembe günü Ve Hotels Ayvalık’tan 5 Temmuz giriş, 9 Temmuz çıkış tarihleri için 1+0 yarım pansiyon olarak 14.208 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. 27 Haziran’da, elimde olmayan sebeplerden dolayı tatilimi iptal etmek için oteli kendi iletişim numaraları olan 02662050185 üzerinden arad...

iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-bir-ayi-gecmesine-ragmen-iade-edilmedi-surecte-eksik-bilgilendirme-ve-kaba-davranis-1.jpg
1 Yorum
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Empati Eksikliği Ve Yetersiz Hizmet: Kullanılmayan Gün İçin İade Yapılmadı

profile
Furkan
VE Hotels - Vilayetler Evi
13 Temmuz 2025 18:18
2.115

10-13 Temmuz 2025 tarihleri arasında Ve Hotels Ayvalık otelinde konaklama rezervasyonum vardı. Ancak 12 Temmuz öğleden sonra dedemin vefat haberi nedeniyle apar topar cenazeye gitmek zorunda kaldım. Bu nedenle hizmet almadığım son gün için otelden ya da Tatilbudur’dan iade talebinde bulundum. Ancak ...

1
Makbule sonuçtan hiç memnun değil

Otel Rezervasyonunun İptalinde Ücret İadesi Yapılmaması

profile
Makbule
VE Hotels - Vilayetler Evi
30 Ağustos 2025 23:51
1.065

20 Ağustos tarihinde Ve Hotels Ayvalık’taki eşim telefonla arayarak rezervasyonumu zaruri bir sebepten dolayı iptal etti ve ben de ücret iadesi için dilekçe ile başvuru yaptım. Rezervasyonum, 27 Ağustos-30 Ağustos tarihleri arasında, M****** D****** adına iki kişilik olarak yapılmıştı. Ödememi 15 Ni...

1
Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Vilayetler Evi Ve Otel Çağrı Merkezi Personelinin Saygısız Üslubu

profile
Sedef
VE Hotels - Vilayetler Evi
02 Mart 2024 14:15
7.615

Ve hotels Ayvalık için 2024 yaz dönemi rezervasyon talebi hakkında çağrı merkezini aradığımızda, kamu personellerinin rezervasyon bölümüne ulaşamadık ve üç ayrı kez sıramız geldiğinde telefonlarımız meşgule düştü. Bu konuda yardım talep etmek için çağrı merkezi personeli t*** b**** hanım ile görüşme...

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vilayetler Evi Ve Hotels Ayvalık

profile
İsmail
VE Hotels - Vilayetler Evi
23 Temmuz 2023 16:47
9.479

4 yıldır gittiğimiz severek konakladığımız bir oteldi ama her şey geçmişte kaldı maalesef 20 23 Temmuz arası konakladığımız ve hotels Ayvalık bu sefer bizi hayal kırıklığına uğrattı. Otele girdiğimiz gün bizi en uzak odaya verdiler. Odanın banyo paravanı kırık olmasına rağmen resepsiyonda bu konuyla...

Benzer Şikayet Yaz