Yanlış Bilgilendirme Ve İptal Edilmemiş Poliçe Nedeniyle Fazla Prim Ve İndirim Eksikliği

07.05.2026 tarihinde eski aracımı sattığım için VDF Sigorta’daki mevcut trafik sigortası poliçemin iptalini talep ettim. Sonrasında yeni araç satın almak için notere gittiğimde, VDF Sigorta ile yeni trafik sigortası yaptırmak üzere görüştüm ve önceki poliçemin durumunu sordum. Bana, eski poliçemin iptal edildiği bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek yeni araç için teklif aldım ve yaklaşık 15.500 TL’lik bir prim çıkarıldı. Normalde primimin 9.500 TL civarında olduğunu bildiğim için hasarsızlık indirimimin yeni poliçeye yansıyıp yansımadığını özellikle sordum, tüm indirimlerimin yansıtıldığı söylendi. Zamanım kısıtlı olduğu ve noterde işlemde olduğum için bu cevaba güvenerek poliçenin düzenlenmesini kabul ettim.

Poliçe düzenlendikten sonra indirimlerimin yansımadığını fark ettim. Bunu sorduğumda ise önceki poliçemin aslında iptal edilmediğini, bu yüzden hasarsızlık indiriminin uygulanamadığını öğrendim. Yani bana önce iptal edildiği söylenmesine rağmen daha sonra iptal edilmediği ifade edildi. Ayrıca poliçenin iptal edilebileceği, ancak bunun yaklaşık 1 saat süreceği, noterin kapanma saatine çok az kaldığı için bekleyemeyeceğim söylendi ve bu nedenle mevcut poliçeyi istemeden de olsa kabul etmek zorunda bırakıldım.

VDF Sigorta’nın verdiği yanlış bilgi ve süreç yönetimindeki hatası nedeniyle, tarafımdan fazla alınan trafik sigortası priminin iade edilmesini veya hasarsızlık indirimimin eksiksiz şekilde yansıtıldığı yeni bir trafik sigortası poliçesinin düzenlenmesini talep ediyorum. Aracımın plakası 34 ay 9475’tir.