to read complaints and reviews, or file yours.VDF Sigorta Öğlen Arası Kapalı Müşteri Hizmetleri Ve Zahmetli Teklif Alma
Trafik sigortamın son tarihi yaklaştığından teklif almak için VDF sigorta 'nın web sayfasına girdim. Teklif alma kısmı çok zahmetli ve uzun sürecek gibi göründüğünden müşteri hizmetlerini aradım. Öğlen arası olduğundan telefonda çıkan kayıtta 13:30 dan sonra arayın dedi. Müşteri hizmetlerinin öğlen arası kapattığını ilk kez burada gördüm. Madem böyle zahmet edip 444 ile başlayan numara neden alırsınız ki? Al normal bir santral numarası zahmete girme. Öğlen arası kapatan müşteri hizmetleri akşam 18:00 da da kapatıyor. Sabah 09:00 da açıyordu. 1-2 gün sonra aradılar ama geçmiş olsun başka kapıya...
Sayın Cem Bey, Trafik sigortanızın yenileme sürecinde yaşadığınız zorluk ve müşteri hizmetlerimizle ilgili deneyiminizden dolayı gerçekten üzgünüz. Teklif alma adımının uzun ve zahmetli olduğunu, ayrıca öğlen arası nedeniyle beklemeniz gerektiğini belirtmeniz, sorunun ne kadar can sıkıcı olduğunu bize gösterdi. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Sizin gibi değerli müşterilerimizin geri bildirimleri, hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı oluyor. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
