VDF Sigorta Hasar Dosyam Bir Aydır Sonuçlanmadı Hiçbir Bilgilendirme Alamadım

Şervan

511

18 Temmuz 2025 tarihinde 35 bub 731 plakalı aracımla kaza yaptım ve aynı gün VDF Sigorta’yı arayarak hasar bildiriminde bulundum. Hem trafik sigortam hem de kaskom VDF Sigorta’dan. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen VDF Sigorta’dan tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, hiçbir bilgilendirme almadım. Tüm işlemleri eski sigortacımın desteğiyle kendim yürütmek zorunda kaldım.

İki gündür hasar danışmanı ü... Bey ile görüşmek için beş defa arama yaptım. Her seferinde yaklaşık yarım saat beklememe rağmen bir türlü bağlanamadım. VDF Sigorta’dan bugüne kadar hiçbir çözüm veya işlem yapılmadı, herhangi bir bilgi verilmedi.

Aracım için Çiğli Skoda (Avek) servisi tarafından pert dosyası açıldı. Aracım kaskolu ve tüm evraklarım eksiksiz olmasına rağmen, işlemlerin bir an önce tamamlanmasını ve ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Gelişme

22 Eylül 23:10

Çanakkale Avek bayisinden araç alırken, bize VDF Sigorta ile çalıştıklarını ve aracın sigorta ile kaskosunu VDF’den yaptırırsak indirim uygulanacağını söylediler. Skoda markasına güvenerek sigorta işlemini VDF üzerinden yaptırdık. Ancak aracım kaza yaptığında, İzmir Avek’te VDF Sigorta acentesi hiçbir şekilde işlem yapmadı. Aracım pert oldu ve iki aydır her gün aramama rağmen hem Skoda hem de VDF Sigorta tarafından hiçbir dönüş alamadım. Servisteki yetkililere de durumu iletmeme rağmen süreçte hiçbir iyileşme olmadı. VDF Sigorta temsilcileri halen Skoda bünyesinde çalışmaya devam ediyor.

Plaka: 35 bub 731 Sigorta: Garanti kapsamında

Benim gibi başka insanların da VDF Sigorta tarafından mağdur olmaması için bu markanın tanınmasını ve kimsenin benim düştüğüm hataya düşmemesini istiyorum.

22 Eylül 22:54

VDF Sigorta’dan hem kasko hem de trafik sigortası hizmeti alıyorum. 35 bub 731 plakalı aracımla İzmir Aliağa’da kaza geçirdim ve aracım pert oldu. Kaza anından itibaren sigorta şirketinden hiçbir şekilde hizmet alamadım. Olay anında aradığımda sadece müzik dinletilip telefon kapatıldı, sonrasında da defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hasar danışmanım telefonlarıma çıkmadı, şikayet etmeme rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı. Poliçem aktif ve geçerliydi, buna rağmen bir yıl boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya destek almadım.

Bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da ödeme talep edilmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Gecikme ve iletişimsizlik için özür bekliyor, maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu tutumunun herkes tarafından bilinmesini ve başka insanların da mağdur olmamasını istiyorum.

VDF Sigorta

Değerli müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep ilgili birimlerimize yönlendirilmiş olup gerekli incelemeler yapıldıktan sonra konu hakkında tarafınıza bilgi verilmiştir. Vdf ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vdf.com.tr internet sitesinden ya da 444 5 833 no’lu telefondan Vdf Müşteri İlişkileri’ne ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

Şervan

Benimle iletişime geçen hiç kimse olmadı. Hep ben arıyorum ve hasar danışmanı benim aramama rağmen telefonla konuşmuyor. Firmanın verdiği cevap gerçekleri yansıtmıyor.

VDF Sigorta

Şervan

Tekrar söylüyorum, benim şikayetlerinim hiçbiri düzeltilmesi. Belirttiğiniz numara ile oluşturduğum şikayet kaydı içinde hiçbir şey yapılmadı. İletişime geçen arkadaşlar (bir ay 10 geçtikten sonra) beni dinledi ama sorun çözülmedi. Beni kibarca dinlemek dışında hiçbir şey olmadı.