to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kriter Dışı Bildirimi Ve Mağduriyet
Vavacars’ın Bursa’daki D-Expert noktasına aracımı satmak için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. SsangYong Actyon 2011 model aracım için sistem üzerinden yaklaşık 700.000 TL civarında bir ön değerleme verildi ve 18 Eylül saat 17:00 için ekspertiz randevusu oluşturdum.
Belirlenen gün ve saatte randevuya gittim, aracı gösterdim; ancak hiçbir detaylı inceleme yapılmadan, somut bir gerekçe sunulmadan aracın “kriter dışı” olduğu söylenerek geri gönderildim. Ne hangi kriterin sağlanmadığı, ne de bu sonucun neden çıktığı tarafıma açıklanmadı.
Ön değerleme verilip randevuya çağrıldıktan sonra hiçbir açıklama yapmadan “kriter dışı” denilerek müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma aracımın hangi somut gerekçeyle kriter dışı bırakıldığının açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, eğer sistemsel bir hata veya yanlış değerlendirme varsa bunun düzeltilerek makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Alhun Kağan Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
