to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars’ta Teklif Alınamaması Ve Zaman Kaybı
2012 model Ford Focus 1.0 Ecoboost aracımla ilgili olarak vavacars tarafından benimle iletişime geçildi ve aracıma teklif vermek istediklerini söylediler. Bana bir link gönderildi, bu linkteki tüm bilgileri eksiksiz doldurdum ve sonrasında ön değerlendirme teklifi sunuldu. Ardından ertesi sabah için saat 08.30’a, SMS’te ise 08.15’e randevu oluşturuldu.
14.04.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de belirtilen saatte orada oldum. Kayıt işlemlerinin ardından ekspertiz süreci başladı ve yeni teklifin bana iletileceği söylendi. Bunun için işimi gücümü bırakıp orada saat 10.30’a kadar, yani yaklaşık 2 saat 15 dakika beklemek zorunda kaldım. İşlem sonunda “Sizi yolcu edelim, sonuçla ilgili bilgi vereceğiz” denildi. Yaklaşık yarım saat sonra ise “Aracınız için gerçekleştirdiğimiz teklif toplama süreci tamamlandı, bu süreçte ne yazık ki teklif alınamadı, dilerseniz ilerleyen günlerde tekrar yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız” şeklinde bir SMS aldım.
Aracımı satın almak için ilk iletişimi kendilerinin kurmasına, ön teklif verip randevu oluşturup detaylı ekspertiz yapmalarına rağmen sonunda hiçbir fiyat verememeleri hem ciddi zaman kaybına hem de hayal kırıklığına yol açtı. Zamanımı boşa harcadığımı düşünüyorum ve bu süreçte bana baştan sona şeffaf bilgi verilmediğini, sürecin doğru yönetilmediğini düşünüyorum.
Vavacars’tan bu yaşanan zaman kaybımın bir şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçler hakkında çok daha şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Orçun Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Orçun Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
Vavacars aracım için ön teklif verdi ancak gidip ekspertiz yaptıktan sonra sizi ararız dediler fakat arayan olmadı Ben aradığımda ise hiçbir neden belirtmeden teklif veremiyoruz denildi . Dalga geçer gibi aracım tring sat expertizine de götürdüm... Daha uzmanlar Ekspertiz yapıp tekliflerini yaptılar ama bana uymadığı için değerlendirmedim... Aracımı Bandırmadan Bursa Nilufer şubesine götürmüştüm bütün isimi erteleyip gittim. Almak istememelerini anlayabilirim ama dalga geçer gibi teklif vermiyoruz demek... O zaman çağırmayın ön teklif vermeyin... Almayacaksanız da kabul edilemeyen bir rakam söylersiniz...