Vav Hotel'ten Hijyen Sorunu Ve 40.000 TL İade Talebi

14 Temmuz 2025 tarihinde ailemle birlikte, yanımızda 5 aylık bebeğimizle Kuşadası’ndaki Vav Hotel’e konaklama için giriş yaptık. Odaya girdiğimizde fiziksel koşulların son derece kötü ve hijyen açısından kabul edilemez derecede pis olduğunu gördük. Bu koşullarda özellikle 5 aylık bebeğimizle kalamayacağımızı otel yetkililerine ilettik.

Yetkililer, bu durumu kabul ederek çıkış işlemlerimizi hemen yaptılar ve tarafımıza iade belgesi düzenlediler. Otelde bir saat bile konaklamamamıza rağmen, toplamı yaklaşık 40.000 TL olan ödemenin iadesi bir türlü yapılmadı. Ödemenin 9.900 TL’lik kısmını kapora havale ile, kalan kısmını ise otelde kredi kartı ile ödemiştik.

O tarihten bu yana oteli defalarca telefonla aradık. Her seferinde ödemenin “sıra ile” yapıldığı, bizim de sırada olduğumuz söylendi. Aralık ayı içinde bize dönüş yapılacağı belirtildi ancak aradan yaklaşık altı ay geçmesine rağmen ne herhangi bir dönüş yapıldı ne de bir ödeme gerçekleştirildi.

Hem kendi emeğimizin hem de 5 aylık bebeğimizin hakkının ödenmediğini düşünüyoruz. İade belgemiz ve ödeme kayıtlarımız olmasına rağmen paramız tarafımıza ödenmiyor. Vav Hotel’in, havale ve kredi kartı ile alınan yaklaşık 40.000 TL tutarındaki ücretimizi acilen ve eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.