to read complaints and reviews, or file yours.Vav Hotel Kuşadası'ndan İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor
17/08/2025 ile 23/08/2025 tarihleri arasında Vav Hotel Kuşadası’ndan konaklama için yer ayırttım ve bu rezervasyon için kredi kartı ile toplam 75.000 TL ödeme yaptım. Ancak babamın 07/08/2025 tarihinde ameliyata girecek olması nedeniyle, yaklaşık 23 Temmuz civarında oteli arayarak rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldığımı bildirdim.
Telefon görüşmemizde, ödediğim ücretin 15 iş günü içinde, ödeme yaptığım şekilde tarafıma iade edileceği söylendi. Buna güvenerek bekledim, ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Bu süreçte oteli iki kez aradım, her seferinde “ilgileneceğiz” denilerek geçiştirildim, şu anda ise telefona dahi cevap vermiyorlar.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 75.000 TL’nin tamamının, söz verildiği gibi tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi
Özellikle ürün ve hizmet teslim edilmediği için kredi kartı kullanmış olduğunuz kendi bankanıza ürün ve hizmeti teslim edilemedi diye başvurmanızı tavsiye ediyoruz. Dünyanın her yerinde aynı şekilde Visa ve mastercard kuralları gereği hizmet ve belirtilen ürün ya da hizmeti almadıysanız kartı kullanmış olduğunuz bankaya rezervasyon belgenizi ve ürün veya almadığınız hizmeti kanıtlayan belge veya bilgi sunmanız halinde kartınıza eksiksiz iadenizi geri alabilme imkanınız mevcuttur. Bankalar genel itibarıyla almayı sever ama geri iade etmekten hoşlanmazlar sizin yasal hakkınız ve hakkınızı savunun lütfen biz 4 aile olarak başvurumuzu yaptık ve otelde görev yapan misafir ilişkileri departmanıda bizleri doğruladı ve çok yardımcı oldular. Zaten yaşadıkları süreçleri bildiğimiz için bizlerde anlayış gösterdik ve karşılıklı anlayış içinde sorunlarımız çözülmüş oldu. Özellikle her koşulda ne olursa olsun karşılıklı anlayış çok önemli. Önemli olan sorunların çözülmesi