to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2025 tarihinde Vav Kuşadası web sitesi üzerinden yaptığım ve 22.500 TL kredi kartı ödemesiyle satın aldığım 5 günlük her şey dahil otel konaklamamı, maddi imkansızlıklar nedeniyle iptal ettirmek istedim. Otel yetkilileri iptal işlemini kabul etti ve 07.08.2025 tarihinde, ödemenin 21 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı bilgisini verdiler. Ancak belirtilen sürenin dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 26 Ağustos sonrası tüm rezervasyonların iptal edildiğini ve muhasebe yoğunluğu nedeniyle en geç yıl sonuna kadar iadenin yapılacağını belirttiler. Ancak, iade sürecinin bu kadar uzatılması ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca, süreçle ilgili bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, tüm iletişim sadece telefonla gerçekleşti.
Rezervasyon numaram: 881739. Şu ana kadar sadece yetkiliyle görüşme yaptım ve başka bir çözüm sunulmadı. Sözleşmede veya web sitesinde iadenin 21 iş günü içinde yapılacağına dair bir bilgi de yer almamaktaydı.
Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer problemlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
11 Temmuz’da, 20 Temmuz girişli Kuşadası Vav Hotel rezervasyonumu iptal ettim ve toplamda 53.000 TL ücret iadesi bekliyorum (rezervasyon kodu: 888191). İptal sırasında 21 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak önce Ağustos sonu, şimdi ise yıl sonu ödeme yapılacağı belirtiliyor. Ödememi kredi...
Kuşadası Vav Tatil Köyü’nde yaptığım rezervasyonun iptali sonrası 33.000 TL’lik iade talebimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 18.07.2025 tarihinde iade talebimi ilettim ve üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, yasal süre dolmasına rağmen ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ödeme...
13.06.2025 tarihinde, 889735 rezervasyon numaralı Vav Otel Kuşadası’nda iki oda ve iki aile olarak konaklamak üzere toplam 80.000 TL’lik kredi kartı ödemesi ile rezervasyon yaptım. Otelin yeni ve devralınmış bir işletme olmasından dolayı bazı eksiklikler olabileceğini, hizmet süresine kadar eksikler...
15.07.2025 tarihinde Vav Otel Kuşadası’ndan 2 yetişkin 1 çocuk için 30 Ağustos–3 Eylül arası rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: 893757). Rezervasyon işlemini tamamladıktan sonra 28.000₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak rezervasyonumun üzerinden 24 saat geçmeden internet...
14 Temmuz’da Vav Hotel Kuşadası’ndaki rezervasyonumu iptal ettim ve 25.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum. İptal sırasında tarafıma 21 gün içinde ücretin yatırılacağı bildirildi. Ancak 21 gün geçtikten sonra oteli tekrar aradığımda bu kez ay sonu dendi, daha sonra t...
Yorumlar