İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve WhatsApp Hattının Kapatılması

26.06.2026 tarihinde @vatkalı markasından 6050071 numaralı siparişim kapsamında 2 adet stance maxi etek satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün iç gösteriyor olması sebebiyle aynı gün iade ettim. Yaklaşık bir hafta önce kargonun teslim edilmiş olmasına rağmen 2.843 TL tutarındaki ödemenin hala tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için WhatsApp sipariş hattına mesaj attım ancak mesajımdan hemen sonra hattın kapatılması beni ayrıca tedirgin etti. Uzun süredir severek alışveriş yaptığım bir mağaza olmasına rağmen bu ihmalkâr tavrın müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 2.843 TL tutarındaki ücretin tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.