Yanlış Kargo Bilgilendirmesi Nedeniyle Fethiye Şubesine Acil Teslim Talebi

İPhone 13 cihazımın Face ID arızası nedeniyle ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla KVK İstanbul servisine gönderdim. Servisten geçen hafta salı günü cihazın kargoya verildiğine dair mesaj aldım ve ben de iş için seyahatte olduğumdan ürünü teslim alabilmek için özellikle Fethiye’ye geldim.

Ancak bugün öğrendim ki ürünüm aslında geçen hafta salı değil, bugün kargoya verilmiş. Yani bana “kargoya verildi” bilgisi gönderildiği halde cihazım o tarihte kargoya teslim edilmemiş. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle boş yere programımı değiştirdim ve mağdur oldum. Servis form numaram KVK000005002926’dır.

Cihazımın en geç yarın Fethiye şubesine teslim edilmesini talep ediyorum çünkü tekrar seyahate çıkacağım ve başka bir zaman teslim alma imkanım olmayacak. Eğer bu süre içinde Fethiye’ye teslim edilemezse, cihazımın İzmir’deki herhangi bir Vatan Bilgisayar şubesine yönlendirilerek oraya teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.