to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’da TV Satın Alımı Tek Çekim Olarak Yansıtıldı, Taksit Sözleşmesi İhlali
Adana Seyhan m1 Vatan Bilgisayar mağazasından 2 gün önce LG 127 ekran televizyon satın aldım. Ödeme öncesinde işlemin 31.500 TL üzerinden 3 taksit olarak yapılacağını konuşmuştuk. Ancak alışveriş sonrasında kart ekstreme baktığımda işlemin taksitli değil peşin olarak yansıtıldığını gördüm.
Ben bu alışverişi özellikle taksitli olacağı bilgisine güvenerek yaptım. Buna rağmen işlemin tek çekim olarak geçmesi hem maddi açıdan zorlayıcı oldu hem de verilen bilgi ile gerçekleşen işlem arasında çelişki olduğu için mağduriyet yaşadım. Banka uygulamamda da işlemin peşin olarak göründüğünü teyit ettim.
Vatan Bilgisayar’dan, televizyon alışverişimin en başta belirtildiği şekilde 31.500 TL tutarında 3 taksite dönüştürülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Ekim 2026 tarihinde Adana Seyhan m1 Real Vatan Bilgisayar mağazasından LG 127 ekran bir televizyon satın aldım. Kasada özellikle birkaç farklı kart çıkararak “Hangi kartta taksit var? ” diye sordum, bana tüm kartlara taksit yapılabildiği söylendi. Buna güvenerek kartımı verdim; ancak daha sonra ekstreye baktığımda işlemin taksitli değil, tek çekim olarak geçtiğini fark ettim.
Durumu öğrenir öğrenmez Vatan Bilgisayar’ı arayarak, özellikle taksit sorduğumu ve buna rağmen kartımdan tek çekim çekildiğini ilettim. Telefonda görüştüğüm görevli, bana taksitsiz olduğunu söylediklerini iddia ederek gerçeği yansıtmayan bir savunmada bulundu. Kasada konuşmanın açıkça kameradan görülebileceğini, birkaç kart gösterip taksit durumunu sorduğumu, buna rağmen bana tüm kartlara taksit var denildiğini, aksi halde başka kartı kullanacağımı belirttim. Kamera kayıtlarını izlemeyi talep ettim, önce kabul ettiler, ardından kamerada ses kaydı olmadığını söyleyerek bunu gerekçe gösterip konuyu kapatmaya çalıştılar. Bu yaklaşımın Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Ben taksitli işlem istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen kartımdan 31.500 TL tutarında tek çekim yapılmasının düzeltilmesini, işlemin iptal edilerek aynı tutarın tarafıma iade edilmesini ve bana başta söylendiği gibi uygun şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gerçeğe aykırı beyanda bulunduğunu düşündüğüm kasiyer ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak müşteri mağduriyetlerinin önüne geçilmesini istiyorum.
