to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar genel MÜDÜRLÜĞÜ’NE
konu: İstanbul Forum mağazası hakkında şikayet
İstanbul Forum AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından Asus marka bir notebook satın aldım. Ancak alışveriş sürecinde mağaza personelinin ve özellikle mağaza müdürünün son derece ilgisiz, kaba ve müşteri memnuniyetinden uzak tutumuyla karşılaştım.
Satış danışmanları sorularımı geçiştirerek yanıtladı, yardımcı olmak yerine birbirleriyle sohbet etmeyi tercih ettiler. Daha da vahimi, mağaza müdürü olduğunu belirten şahıs, konuya dair yardım talep ettiğimde son derece saygısız bir üslupla “İstediğin yere şikayet et” diyerek sorumluluktan kaçındı. Müşteriyle konuşma tarzı son derece kaba, ilgisiz ve tehditkar bir dildi.
Bu şekilde kurumsallıktan uzak bir tavırla karşılaşmak, Vatan Bilgisayar gibi Türkiye çapında faaliyet gösteren bir markaya hiç yakışmamaktadır. Mağaza müdürünün ve çalışanlarının müşteri ilişkileri konusunda acilen uyarılması ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, yaşadığım bu olumsuz deneyimi Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı beyan ederim.
Vatan Bilgisayar'a aklımdaki monitörü almak için gittim. Çalışan, "Çok satıyor, haftaya bu fiyata bulunmaz" deyip Asus marka monitör önerdi (raflarda yoktu). Tabi güvenip aldıktan sonra çok pişman oldum. Monitör sarı sarı parlıyor ve panel çok kalitesiz. Sağdan soldan baktığınızda görüntü bozuluyor,...
Yaklaşık 1,5 ay öncesinde bir ürün almak üzere gittiğim Vatan Bilgisayar'da çalışan personelin bana karşı kaba ve el sallayarak hakaret etmesine karşılık merkezi arayıp çalışan ve durumdan şikayetçi olmuş isem de şikayetim karşı merkezden yetkili bir kişi arayıp durumu öğrenmek üzere benden bilgi al...
Vatan Bilgisayar 212 outlet AVM den aldığım ürünü kanuni iade süresi içinde paketi açmadan iade etmek istedim. Mağazada çalışan herkes çok kaba çok saygısız en başta mağaza müdürleri öyle çünkü. Sadece ürün satışı yapana kadar ilgileniyorlar. Böyle saçma bir durumu daha önce yaşamadım. Bizi ürünü ia...
Merhaba, Dün kapanış saatlerinde Erasta AVM Vatan Bilgisayar'dan satın almış olduğum tuf Gaming monitör VG3A Asus monitörün eve geldiğimde sağ üst tarafında çatlak (görsel ektedir.) olduğunu fark ettim. Saat geç olduğu için mağaza kapanmıştı ve hemen geri götüremedim fakat bugün uyanıp, söküp götü...
Vatan Bilgisayar’dan Apple tabletim için kılıf satın aldım. Yanlış ürün almamak adına tableti de yanımda götürdüm ve mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle bir kılıf seçtim. Ancak geldiğimde kılıfın tabletime uymadığını, tam oturmadığını fark ettim. Ürün ihtiyacımı karşılamıyor. Mağazaya giderek du...
Yorumlar