Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Kargo Gecikmesi

Vatan Bilgisayar’dan LG xboom rnc9 Bluetooth parti hoparlörünü 22’si gecesi, takvim olarak 23’üne denk gelecek şekilde, internet siteleri üzerinden sipariş verdim. Ürünün tahmini teslimat aralığı 24–25 olarak görünüyordu, bu nedenle en geç 25’inde evimde olmasını bekliyordum.

Bugün ayın 24’ü olmasına rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi ve sipariş takip ekranında “Kargoya teslimatı bekliyor” ifadesiyle beklemede görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ürünün pazartesi günü kargoya verileceği söylendi, ancak verilen bu söz de tutulmadı ve hâlâ herhangi bir kargo hareketi yok.

Teslimat süresiyle ilgili verilen taahhüde uyulmaması ve müşteri hizmetlerinden net ve yerine getirilen bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası spr35762827 ve ürün bedeli 13.899 TL’dir. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslimat süreciyle ilgili net ve güncel bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.