Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Çelişkili Bilgi Paylaşımı

Dün Vatan Bilgisayar Kayseri Belsin şubesinden Samsung 65 inç Mini LED televizyon satın aldım. Satış esnasında teslimatın ne zaman yapılacağını defalarca sormama rağmen “yarın kapınızda olur” denilerek açık ve net bir şekilde taahhütte bulunuldu.

Bugün saat 13.30 civarında teslimat durumunu öğrenmek için aradığımda, bu kez “bugün gün içinde gelecek” denildi. Ancak yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığımda bu sefer de televizyonun bugün değil, yarın teslim edileceği söylendi. Kısacası her aradığımda farklı bir bilgi verildi ve verilen sözler tutulmadı.

Teslimat tarihinin net ve doğru bir şekilde söylenmemesi, müşteriyi sürekli aramak zorunda bırakmaları ve çelişkili bilgilerle oyalamaları nedeniyle mağdur oldum. Satış yapılırken verilen teslimat sözünün tutulmasını, televizyonumun bir an önce teslim edilmesini ve müşteriyle bu şekilde yanıltıcı bilgi paylaşılmamasını talep ediyorum.