LG Televizyonda Işık Sızması Ve Servisin Reddi

Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 40.000 TL ödeyerek satın aldığım LG 55NU900B6LA model televizyonda, ekranın özellikle sağ ve sağ alt bölümünde belirgin şekilde ışık sızması bulunmaktadır. Bu durum televizyonu karanlık sahnelerde izlerken oldukça rahatsız edici bir görüntü problemine yol açıyor ve ürünün kullanım keyfini ciddi şekilde düşürüyor.

Durumu Vatan Bilgisayar’a bildirdim ve yetkili servis tarafından inceleme yapıldı. Ancak servis, “üründe arıza tespit edilememiştir” diyerek bu durumu normal kabul etti ve herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen ekrandaki ışık sızması halen aynı şekilde devam ediyor ve ben bu haliyle televizyonu kullanmak istemiyorum.

Tüketici olarak ödediğim ücret karşılığında kusursuz ya da en azından belirgin görüntü kusuru olmayan bir ürün almak istiyorum. Sorunun “normal” olduğu söylenerek sorumluluğun servis ile müşteri arasında aktarılması ve mağduriyetimin göz ardı edilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Vatan Bilgisayar’dan beklentim, sattığı ürünün arkasında durması, mevcut ekran problemimi somut bir şekilde ele alarak mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunması ve televizyon için talep etmiş olduğum ürün değişiminin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesidir.