to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar Petro City Batman Merkez şubesine, Xiemoni marka robot süpürgemi yaklaşık iki hafta önce garanti kapsamında servise teslim ettim. Ürünümün su haznesinde, aldığım ilk günden bu yana sürekli problem yaşamaktaydım. Garanti devam etmesine rağmen tarafıma haksız bir şekilde ücret talebinde bulunuldu ve ürünüm hâlâ tamir edilip tarafıma gönderilmedi.
Servise bırakırken bana verilen servis fişi numarası 175MS0004449’dur. Şikayetimle ilgili olarak hem mağazaya başvurdum hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonla görüştüğümde mesaj yoluyla iletişime geçeceklerini söylediler fakat mesajda da yine haksız ücret talebinde bulundular. Garanti sürem devam ettiği halde bu şekilde bir uygulama yapılmasını kabul etmiyorum.
Beklentim, ürünümün sürekli aynı sorunu yaşatmasından dolayı yenisiyle değiştirilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Batman Merkez Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığımda sensörlerinde herhangi bir problem yoktu ve sorunsuz çalışıyordu. Daha sonra yaşadığım bir sorun nedeniyle ürünü servise gönderdim.
Servisten ürün bana bir poşetin içinde, sensörleri çalışmaz halde geri verildi ve sensörlerdeki bu arızanın benden kaynaklandığı söylendi. Oysa ürün servise giderken sensörlerinde böyle bir sorun kesinlikle yoktu. Ürünün sağlam gittiği servisten kusurlu şekilde geri gelmesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denmesi beni mağdur etti. Mağaza yetkilileri ve ilgili birimlerle görüştüğümde ise yaşadığım probleme herhangi bir çözüm üretilmedi.
Robot süpürgemin, servise sağlam gidip arızalı dönmesi nedeniyle, sensör arızasının tarafımdan kaynaklanmadığını ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün sensör arızasının hiçbir ücret talep edilmeden, eksiksiz şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
07 Ekim 2025 tarihinde Batman Petrolcity AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından, tamir için bıraktığım Roborock marka robot süpürgemi teslim almak için gittim. Ürünün faturası ve servis onarım ödeme dekontu bana ait olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinde görevli A******* isimli yetkili, ürünü daha ö...
3 yıl önce Vatan Bilgisayar Eryaman şubesinden Roborock s7 marka robot süpürgeyi yaklaşık 12.900 TL’ye satın aldık. Satış sırasında özellikle sigorta almamız için ısrarcı olundu ve bize, “Sigorta süresi bitmeden sıfır bataryayı ücretsiz alma hakkınız olacak, batarya ömrü azaldığında yeni bataryaya p...
Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Xiaomi robot süpürgemiz bir yıl sonra arıza yaptı. 2023 Kasım ayında Ankara'daki FTZ Vatan Bilgisayar'a garanti kapsamında tamir için bıraktım. Tarafıma 40 gün dönüş yapılmadı. 40 gün sonra benim aramam üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri yasal sürenin dold...
14.04.2022de Muğla Vatan Bilgisayar'dan Xiaomi mi Vacuum mop Essential robot süpürge aldım. Fazladan da garanti süresi de satın aldım 1 - 2 aydır. Şarj sorunu başladığı için Vatan Muğla şubesine götürdüm. Servise gönderildi. Servis ürün pil döngüsünü tamamlamış kullanıcı hatası şeklinde karara vardı...
Sayın Vatan Bilgisayar Yetkilileri, Antalya şehrinde yaşayan bir müşteriniz olarak, Vatan Bilgisayar mağazalarından satın aldığım Dream marka akıllı robot süpürgemle yaşadığım mağduriyeti ve hizmet sorunlarınızı paylaşmak istiyorum. Satın aldığım ürün, sadece 1,5 ay sonra arıza gösterdi ve tarafı...
Yorumlar