Aldığım Bilgisayar Sürekli Arızalı İade Talebim Karşılanmıyor

Demet

Vatan Bilgisayar

28 Eylül 13:35

461

Temmuz ayında İstanbul Topkapı Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 55 bin tl ödeyerek toplama bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. İkinci gün mağazaya götürdük, cihazın sürekli çöktüğünü ve çalışmadığını belirttik. Ancak teknik servise göndermemiz gerektiğini, iade alamayacaklarını söylediler. Teknik servise gönderildiğinde ise hiçbir sorun olmadığı söylenerek bilgisayar bize geri verildi.

Ancak aynı sorunlar devam etti ve bilgisayarı 5-6 kez daha mağazaya götürdük. Her seferinde sorun kabul edilmedi, eve getirip tekrar denediğimizde yine çalışmadı. Son olarak ana kart ve işlemcinin bozuk olduğu tespit edildi. Bilgisayar neredeyse hiç evde kalmadı, sürekli servisteydi ve aldığımızdan beri düzgün çalışmadı.

Defalarca mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde çözeceklerini söylediler fakat hiçbir somut sonuç alamadım. Bilgisayarım garantili olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bilgisayar Arızası Sonrası Servis Sürecinde İletişim Ve Teslimat Sorunu

İbrahim

03 Kasım 20:07

198

Vatan Bilgisayar Topkapı şubesinden aldığım masaüstü bilgisayarı yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandım. Ancak 1 hafta önce bilgisayar açılmamaya ve parçaları çalışmamaya başladı. Özellikle RAM’de sorun yaşadım. Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürünü Topkapı şubesine teslim ettim. T...

bilgisayar-arizasi-sonrasi-servis-surecinde-iletisim-ve-teslimat-sorunu-2.jpg

1 Destek

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Çözülmeyen Kasa Sorunu Ve Mağduriyet

Semih

15 Ekim 17:09

244

30 Ağustos 2025’te top2024000044991 faturalı kasamı, kendi kendine kapanma sorunu nedeniyle İstanbul Topkapı’daki Vatan Bilgisayar mağazasına garantiye verdim. 4 Ekim 2025’te kasamı teslim aldım. Bana RAM’lerde arıza bulunduğunu, diğer sistem bileşenlerinin ise sağlam olduğunu söylediler ve RAM’leri...

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar İphone 14 Bozuk Ürün Verilmesi Mağduriyeti

Melis

07 Temmuz 2024 17:42

1.811

Vatan Bilgisayar Topkapı Şubesi'nden alınan iPhone 14 model telefon, mağazada tek kalmış ve tarafımdan satın alınmıştır. Sonrasında telefonumun sim kart kısmında temassızlık olduğu fark edilmiştir. Ürün kullanılamayacak duruma gelip, kapandığında AppleCare Service kısmına götürülüp, sorunun tanımı v...

Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Sistem Arızalı Fakat Yardım Etmiyorlar.

Bulut

05 Ağustos 2024 21:40

3.070

Vatan Bilgisayar'dan aldığım hazır sistem 26 Temmuzda elime geçti. Ana karttaki ekran kartı mandalı kırık şekilde geldi fakat iade etmekle uğraşmak istemediğim ve sistemin çalışmasında problem olmayacağı için iade etmedim. Sisteme ekran kartını taktım ve çalıştırdım. Sistem ilk saatlerde sorunsuz ça...

2 Yorum

Vatan Bilgisayar Elektronik Mağazasında Yaşanan Ürün Ve Servis Sorunları

Buket

08 Mayıs 2024 10:47

238

Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım ürün, ilk çalıştırmadan sonra çalışmayı durdurdu. Servisine başvurdum ve ürün gönderildi; ancak herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'bilmiyorum', 'net bir şey söyleyemem' gibi belirsiz ve net olmayan cevaplar alıyorum. Ne amaçla ...

Öne Çıkan Konular