to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'in Yanlış Servis Bilgisi Ve Müşteri Mağduriyeti
Varan turizmden İzmir'den Bursa'ya gitmek için internet sitesinden bilet aldım. Aracın İzmir otogardan kalkış saati 02;00 olduğu için Çiğli'den servis ile otogara gitmek istedim. Telefonuma varan turizmden bilet bilgilerim ve servis saati mesajı geldi. Servis saat 01:00'de Çiğli'den kalkacağı yazıyordu. Saat 00.50'de durakta oldum. 20 dakika bekledim ama servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım servisin telefon numarasını istedim. Servisi aradığımda aldığım cevap biz saat 00:45'te oradan geçtik servis saati bu dediler. Otobüsü kaçırmamak için taksi ile gitmek zorunda kaldım çünkü o saatte başka bir araç bulma şansım yoktu. 610 TL taksi ücreti ödedim. Taksiden fişi aldım. Ve varan turizmden taksi ücretini talep ettim. 10 gün uğraştım sürekli müşteri hizmetleri ile konuştum. Bana bugün bir cevap verdiler sonunda. Size taksi ücreti ödemiyoruz. Bu bizim suçumuz değil terminal şirketinin hatası dediler. Size bir daha ki sefere indirimli bilet verelim dediler. H aram zik kim olsun
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
