to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'in Geç Kalan Servisi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Varan Turizmden 01.10.2024 tarihinde İzmir İstanbul arası saat 02.00 da kalkacak otobüs için bilet aldım. Bilette belirtildiği üzere saat 01.20 de Üçyol/İzmir den kalkacak servis için 01.10 da Üçyol da hazır bulunmama rağmen saat 01.35 e kadar servis gelmedi. Ben de otobüsü kaçırmamak için taksiye binmek mecburiyetinde kaldım. Taksi ücreti ekte sunulmuştur. Otogara geldiğimde yazıhaneye durumu bildirdim. Oradaki çalışan çok haklı olduğumu müşteri temsilcisini aramamı söyledi. Müşteri temsilcisi ise i***@varan.com.tr adresine mail atmamı 1 gün içinde geri dönüş olacağını söyledi. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Varan servisi gelmediği için otobüs biletinin yarısı kadar taksi ücreti ödedim. Bu firmayı kullanma, benim gibi mağdur olma.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
