Varan Turizm'de Sefer İptali Ve Eksik Ücret İadesi Sorunu

Varan Turizm’in internet sitesi üzerinden 12 Ağustos 2026 tarihinde Çorum – Samsun arası seyahat için annemi doktora götürmek amacıyla 2 adet bilet satın aldım. Bu seferin iptal edildiği bana sefere çok az bir süre kala SMS ile bildirildi, bu nedenle ciddi bir panik yaşadım ve son anda başka bir firmadan bilet bulmak zorunda kaldım.

Sefer iptalinin yarattığı bu sıkıntının üzerine bir de bilet iptali ve ücret iadesi sürecinde mağdur edildim. Toplam 700 TL’lik iki biletin iptali ve ücret iadesi için Varan Turizm’i aradım, telefondaki görevli biletleri iptal ettiğini ve ücret iadesi yapacaklarını söyledi. Ancak bir süre sonra banka ekstremi kontrol ettiğimde sadece 350 TL’nin iade edildiğini, diğer 350 TL’lik bilet bedelinin iade edilmediğini fark ettim.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda “sehven olmuş, iade yapacağız, bekleyin” şeklinde açıklamalar yapıldı ve her defasında oyalandım. Bir sonraki ekstreme yansıyacağı söylendi ancak aradan üç ekstre geçti, halen kalan 350 TL hesabıma yatırılmadı. 12 Ağustos’tan bugüne, yani 20 Ekim’e kadar sorunum çözülmedi ve sürekli bekletildim.

350 TL benim için önemli bir tutar olmasına rağmen Varan Turizm bu ücreti iade etmemek için beni iki aydır uğraştırıyor. Kalan 350 TL’lik bilet bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde aynı ödeme yöntemine iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.