to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Seçilen Yön Biletinde 1250 TL İade Reddi
11.06.2026 tarihinde saat 23.30 seferi için Varan Turizm’den yanlışlıkla İstanbul’dan Çorum’a giden bir bilet aldım, oysa benim Çorum’dan İstanbul’a gelmem gerekiyordu. Hatanın farkına varınca durumu anlatarak biletimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
Ancak biletimin “yandığını” ve 1.250 TL tutarındaki ücretimin hiçbir şekilde iade edilmeyeceğini söylediler. Yanlış yön seçimi nedeniyle bileti hiç kullanmamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması ve ücret iadesi yapılmaması beni mağdur etti.
Kullanmadığım bu bilet için kesinti yapılacaksa dahi makul bir şekilde değerlendirilerek 1.250 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
