to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Klimasız Gece Seferinde Kaba Muavinin Tutumu
5 Temmuz gecesi saat 22.00'de Varan Turizm’e ait 26 ey 924 plakalı araçla Burhaniye Otogar’dan Eskişehir Otogar’a yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 5,5–6 saat süren bu yolculuk boyunca klima kesinlikle açılmadı. Pazar gününü pazartesiye bağlayan gece gerçekleşen seferde, sıcak nedeniyle bütün gece uyuyamadım, yolculuk benim için adeta işkenceye dönüştü.
Hem bu yolculuk için 900 TL ödedim hem de saatlerce klimasız, son derece rahatsız bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldım. Üstelik muavinin tavrı da son derece sert ve kabaydı. Klimayı açmalarını rica ettiğimde, sert bir üslup ile “olmaz” diyerek talebimi geri çevirdi.
Bu kadar basit bir konuda, özellikle gece yolculuğunda klimanın açılmaması ve yolcuya karşı bu şekilde kaba davranılması kabul edilemez. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Varan Turizm’i bir daha bu tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Bilet PNR kodum: vtlqıhlk.
Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz Yaşadığınız olumsuz deneyimi bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kapsamında şu adımları atıyoruz: - Şikayetinizin tüm detaylarını ilgili birimimize ileterek konunun titizlikle incelenmesini sağlamak, - Sürücü ve muavinin performansını değerlendirmek, gerekli eğitim ve disiplin süreçlerini başlatmak, - Araç klimasının acil bakımını gerçekleştirmek ve benzer bir sorunun tekrarlanmaması için bakım prosedürlerini gözden geçirmek. Varan Turizm olarak hizmet kalitemizi yükseltmek ve müşterilerimizin konforunu sağlamak en büyük önceliğimizdir. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir seyahat deneyimi yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla Varan Turizm müşteri ilişkileri
