Varan Turizm Otobüsünde Saatlik Gecikme Ve Sigara Kokusu Şikayeti

2.11.2026 tarihinde Varan Turizm ile Bursa’dan İstanbul’a saat 05.30 kalkışlı bir otobüse bilet aldım. Ancak otobüs 06.30’a kadar gelmedi. Terminalde sorduğumda önce 06.00 civarında geleceği söylendi, ardından sürekli saat ertelendi ve net, doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı firmanın 06.30 otobüsü, benim beklediğim otobüsten daha önce kalkış yaptı.

Ayrıca sefer başladığında şoför gergin bir durumdaydı, başka bir yolcu ile tartışma yaşadı. Yolculuk esnasında şoförün otobüs içinde sigara kullanması nedeniyle araçta yoğun bir sigara kokusu oluştu ve bu durum yolculuğu son derece rahatsız edici hale getirdi.

Varan Turizm’in hem bu seferde yaşattığı yaklaşık bir saatlik gecikme hem de bu süreçteki yetersiz ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Böyle durumlarda yolcuların bu şekilde bekletilmemesini, personelin profesyonel davranmasını ve özellikle otobüs içinde sigara içilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu sefer için bilet ücretimin iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.