to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm İle Yolculukta Güvenlik Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Varan Turizm şikayeti
30.06.2025 11:30'da kalkan, 00:30 Gebze varışlı 06 VT 387 plakalı Varan Turizm aracı ile yolculuğa başladık. İzmir otoyolunda, İzmir girişinde araç arıza verdi ve şoförler otoyolda sağa çektiler. 1 saat boyunca araç tamiri için tamirci bekledik; ne araç tahsis edildi ne de güvenli bir şekilde bizi bir yere naklettiler. Müşteri hizmetleriyle görüşmek için aradığımızda 30 dakika boyunca telefonlar açılmadı ve kimseye ulaşılamadı. Ek olarak, araçta reflektör dahi bulunmadığından araç arkasına yangın söndürücü tüp koydular.
Tamirci gelip aracı çalıştırdı fakat İzmir'den İstanbul'a 5 saatlik bir yolumuz olduğundan, Varan Turizm'de yetkili kişiyle görüşüp aracı değiştirmesini talep ettik. Ancak büyük bir arıza olmadığından dolayı böyle bir şey olmayacağını ve bu aracın Gebze'ye gidebileceğini belirttiler. Bu durumda bize başka seçenek sunmadılar. Bilet bulamayacağımız için bu duruma mecbur kaldık. Ben mağduriyetimin giderilmesini, para iademi ve diğer haklarımı talep ediyorum. Gerekli görselleri ekte paylaşıyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Ek olarak belirtmek isterim ki, hizmet olarak güvenliğimiz sağlansaydı, en azından güvenli bir yerde bekletilmiş olsaydık ve aracın demirbaşları tam olsaydı, bu konuda yazı yazma gereği duymazdım.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
