to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Sonrası 3 Saat Yolda Kaldık, Mağduriyetimiz Giderilmedi
07.06.2025 tarihinde varan turizmin (19 adt 093) plakalı aracı ile yapmış olduğum Ankara/İzmir yolculuğu 150. Kilometrede aracın arıza yapması sebebiyle yolda kalmakla sonuçlandı. 3 saatlik tehlikeli (aracın kaldığı yer dolayısıyla) bir beklemenin ardından farklı bir firmanın aracına bindirdik. Üstelik varış noktamız İzmir Çeşme olmasına rağmen bindirildiğimiz aracın son durağı İzmir merkez. Firma yetkilisine ve müşteri hizmetlerine gece 1-3 arası birçok uğraşa rağmen ulaşamıyorum. Aracı kullanmakta olan şoför ve muavine araçta bulunan 23 kişi adına mağduriyetimizi gidermeleri konuşunda firma yetkililerine ulaşmalarını rica ettik. Aldığımız geri dönüş ben karışmam ben şoförüm şeklinde oldu. Polis eşliğinde zar zor 3 saat süren münakaşa sonucunda para iadesi yapılamayacağını istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi belirtildi. Ayrıca İzmir merkezden, Çeşme bölgesine kendi imkanlarımızla gitmemiz söylendi. Böyle bir tutum özellikle tercih ettiğimiz varan gibi bir firmada oluyor ne yazık ki.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterimizden özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve inceleme başlatabilmesi amacıyla PNR kodunu tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalışacaklarını da ayrıca bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm Müşteri İlişkileri
PNR kodu : 7857839
