to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm İle Esenler'e Ulaşamama Ve Bilgilendirme Eksikliği
02.09.2025 Salı günü saat 19.50’de Bursa’dan İstanbul Esenler yönüne hareket eden, 26FOOKKKP PNR kodlu Varan Turizm otobüsünde 20 ve 21 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Ödeme tutarı olarak 1000 TL ödedim. Varış noktam Esenler olmasına rağmen, Dudullu bekleme noktasında hiçbir bilgi verilmeden yaklaşık 1 saat bekletildik. Ardından, araç süresi doldu denilerek tüm yolcular otobüsten indirildi ve Esenler’e servis minibüsüyle gitmeye zorlandık.
Bekleme sırasında Varan Turizm görevlisiyle iletişime geçtim ancak yeterli bir açıklama yapılmadı ve geçiştirildim. Ayrıca, neden yolculuk süresi Dudullu’da biten bir otobüsün bileti bana Esenler olarak satıldı, bunu da merak ediyorum. Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma hem özür dilenmesini hem de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
