Varan Turizm Arızalı Otobüsle Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

5 Haziran 2025 saat 22:00 de Ankara'dan Söke'ye giden Varan turizmin 34 *** 144 plakalı araç Denizli terminalinde arızalanmıştır. AŞTİ den çıkarken sesinden ve titremesinden sıkıntılı olduğu belliydi. 21.30 da beklenmeye başlayan otobüse AŞTİ deki görevli kişinin sürekli rötar var demesi, girmesi gereken perona değil aracın başka bir perona gireceği ama hangisinin olacağının belli olmadığı söylendi.

Bekleyin buradan birine gelecek denildi. Kaç dakika rötar yaptığı söylenmedi. Sorulan araçlara bu değil denildi en son 22.10 gibi bir görevli daha gelince hala mı yok kaç dakika rötarlı diye sorduğumda bu araç diye bir araç gösterildi ama kaç kez sorduk size dediğimde önceki görevli bir de bana sormadınız diye yalan söyleyip kaba agresif ve suçlayıcı tavırlara girdi. Bir gerginlik ve sinir ile yolculuk başlıyor.

Derken bir teyze de tam araç kalkarken 22.15 gibi hala mı gelmedi diye o da bir kez daha sorunca bu araç kalkıyor denilip bindirildi. Neredeyse 1 saate yakın beklediğimiz otobüsü kıracaktık. İkram mola sonrasına kadar yapılmadı. Muavin kötü niyetli değildi hatta valiz verirken olayı alttan aldı ama gerçekten profesyonel değildi. Denizli otogarından çıkarken araç arıza yaptı. İlk aramamda müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bize yeni araç gönderilmesini bu aracın yapılmasını beklememizin saçma olduğunu yapılıp yapılmayacağının garantisi olmadığını yapılsa bile nasıl güvenilip binileceğini belirttim.

Arıza bildirilmiş vs denildi geçiştirildi. Çözüm için 5 dakika sonra tekrar arayacağım deyip kapattım. Sonra da kaz kez aradıysak da ulaşamadık açmadılar. 1 saat olmaya yakın usta geldi 1 saati geçiyordu hala yapılmamıştı. Denizli Varan Turizm görevlisine artık bize araç ayarlayın denildiğinde tamam dedi. Daha öncesinde hep usta çağırdım yolda geldi. Gelecek basit bir arıza dedi. 1 buçuk saat sonra Nazilli ve Aydın'a gidecekler başka araca aktarıldı bizi de tekrar yapıldı diye aynı araca bindirdiler ama aracın şoförü bile yola çıkmak konusunda kararsızdı ustaya bunu söylüyordu. İstemeyerek mecburen çıktık yola korkarak, yolda araç durdu sonra tekrar devam ettik yavaş yavaş geldik Söke ye. Kesinlikle mağdur edildik.

Fahiş fiyattan bilet satılıp hiçbir şekilde sorumluluk almayan bir taşımacılık olamaz. İyi firma diye güvenip bilet aldık. Yolda rezil olduk. Bayrama stres ve korku ile başladık. Muavin bile dönüşte yolcusuz dönebiliriz araç sıkıntılı dedi. Ve biz bu araçla yolculuk yaptırıldık. Mağduriyetimizin giderilmesi için de telafisi için bir şeyler yapılmadı.