to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Monitör Ve Cevapsız Destek
Asus markalı Asus tuf gaming VG27(A) Q3A model monitörümü yaklaşık 1 ay önce, 19 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra önce monitörün alt tarafında ışık sızması fark ettim, ardından ekranın orta kısmında büyük bir alanı kaplayan siyah bir şerit oluştu.
Bu sorun üzerine Asus ile mail yoluyla iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza vermesinden hem de iletişimsizlikten dolayı mağdur olmuş durumdayım.
Arızalı olan monitörümün garanti kapsamı değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Monitörümü, Asus'un anlaşmalı olduğu UPS Türkiye firmasıyla teknik servise gönderdim. İlk şikayet yazımda paylaştığım görsellerde de görebileceğiniz üzere, ekranda herhangi bir derin ya da kılcal çizik yoktu. Ancak ürün teknik servise ulaştığında, cihaz takip kısmına "kılcal ve derin ekran çizikleri" şeklinde bir not düşülmüş ve bu yazı ile birlikte bana ekranda çizikleri olan monitörümün görselleri gönderilmiş. İlk attığım görsellerle şimdiki görsellere bakarsanız monitörümün ben göndermeden önce herhangi bir problemi olmadığını görebilirsiniz Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk gün konuştuğum müşteri temsilcisi büyük ihtimalle panel değişikliği yapılacağını söyledi. Bu durumda, ekranda çizik olsa bile panel değişecekse tutanak tutup kargo firmasıyla uğraşmak istemediğimi belirttim. Onlar da ürünün henüz incelenmediğini, inceleme yapıldıktan sonra beni arayacaklarını söylediler. Tek isteğim, ürünü satın aldığım satıcıyla ya da kargo firmasıyla uğraşmadan mağdur olmadan, 1 ay önce aldığım ve benimle hiçbir şekilde alakası olmayan bu hasarlı olan ekran ile panelinin değiştirilmesidir.
Asus'tan artık çöp bile almam. Kargolamamdan kaynaklı zarar gelmiştir ekrana deyip ki hiç zannetmiyorum, uğraşmayayım diye onarım ücretini cebimden verdim. Cihaz bugün elime ulaştı arkadaş, şaka mı yapıyorsunuz? Ekran göçük ulaştı elime, denemek için açtım monitörü; fotoğraflarda görüneceği üzere ekran kırık. Ne biçim firmasınız arkadaş siz? İşten yeni geldiğim için ancak ekrana bakabildim; müşteri hizmetlerini arayamadım, mesai saatlerini geçtiği için. Yarın aradıktan sonra dava edeceğim firmayı.
