to read complaints and reviews, or file yours.Varan Otobüs’te Köpek Taşıma Reddi Ve Saygısız Personel Davranışı
28 Mayıs Perşembe günü saat 22.00 için Varan Otobüs firmasıyla Antalya Otogarı’ndan Merzifon’a tekli 22 numaralı koltuk için bilet aldım. Köpeğim pusette, 5 kilodan bile daha hafif ve tamamen kontrolüm altındaydı. Buna rağmen otobüse biniş sırasında köpeğimi kesinlikle almayacaklarını söyleyerek hem beni hem de hayvanımı mağdur ettiler.
Görevliler bana herhangi bir yazılı gerekçe, yönetmelik ya da mantıklı bir açıklama sunmadı. Aksine bağırarak köpeği almayacaklarını, ne yaparsam yapmam gerektiğini söyleyip son derece saygısız bir üslupla davrandılar. Biletimi yakmak zorunda kaldım ve paramla hem ben hem de köpeğim rezil olduk. Yolcuya nasıl hitap edeceklerini bilmeyen, bu kadar mağduriyet yaşatan bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve olayda sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmayla muhatap olmak istemiyorum, benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
Varan ailesi olarak seferimizde yaşadığınız olay sebebiyle siz değerli misafirimizden çok özür dileriz. Söz konusu personelin davranışlarını ve olayın tüm ayrıntılarını titizlikle inceleyecek, gerekirse idari işlemler başlatacağız. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin bir daha tekrarlanmaması adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
