Varan Otobüslerinde Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunları

16 Temmuz 2026 sabahı saat 10.00’da İzmir’den Ankara’ya Varan otobüs firması ile yolculuk yaptım. Biletim Muhammed Yasin A**** adına ve koltuk numaram 22 idi. Gelen otobüs oldukça eski bir araçtı, sefer zamanında başlamadı ve yol boyunca da gereksiz şekilde sık sık durdu. Muavinin yolcuya karşı tavrı da saygılı değildi, genel olarak aracın da ekibin de Varan kalitesine hiç yakışmadığını hissettirdi.

Birkaç sene önce aynı firmayla yaptığım yolculuklarda böyle bir tablo yoktu. Ne otobüslerin durumu ne de çalışanların yaklaşımı bu kadar kötü değildi. 19 Temmuz akşamı saat 21.00’de bu kez Ankara’dan İzmir’e dönüş bileti aldım, koltuk numaram 32 idi. Bu seferde otobüs ve muavinlerden genel olarak memnun kalmama rağmen otobüs saatinde perona gelmedi, uzun süre bekledik. Otogardaki görevliler de doğru düzgün açıklama yapmadı, net bir bilgi verilmedi. Sistem üzerinde otobüsün başka bir şehirden gelmediği, normal kalkış noktası olduğu görülmesine rağmen sefer zamanında başlamadı ve asıl mağduriyetim zamanlama ve bilgilendirme konusunda yaşandı.

Varan gibi köklü bir firmadan, seferlerin saatine riayet edilmesini, gecikme durumlarında yolcuların açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini, ayrıca otobüslerin daha yeni ve konforlu olmasını bekliyorum. İlgili tarihlerdeki sefer kayıtlarının incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.