to read complaints and reviews, or file yours.Varan AŞTİ Bankosunda Kaba Ve Tehditkar Davranışlar Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
24 Mayıs saat 16:00 civarında Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler’e gitmek üzere Varan firmasını tercih ettim. Otobüsün sürekli gecikmesi üzerine, ne kadar daha gecikeceğini öğrenmek için AŞTİ Varan bankosuna gittim. İstanbul’da uçağa bineceğimi, gecikmenin benim için çok kritik olduğunu belirterek otobüsün ne zaman kalkacağını sordum.
Bankodaki M****** Bey, İ*** Hanım ve kendisini sorumlu olarak tanıtan S*** Bey’in tutumu karşısında adeta şok oldum. Son derece kaba bir üslupla, birlikte hareket ederek üzerime geldiler, resmen bir bizi dövmedikleri kaldı. Özellikle M****** Bey, “Banane senin uçağından, umurumda mı, uçağa binecekmiş” diyerek alaycı ve küçük düşürücü ifadeler kullandı.
Bu saygısız ve tehditkar tavırlar nedeniyle kendimi güvende hissetmedim ve can güvenliğim olmadığını düşünerek otobüse binmekten vazgeçtim. Yanımda 10 yaşında kızım vardı, yaşanan bu olaydan çok etkilendi ve uzun süre ağladı, psikolojik olarak da olumsuz etkilendi.
Hem yaşadığım bu kötü muamelenin hem de seyahatimi gerçekleştiremememin sorumluluğunun ilgili çalışanlarda ve Varan firmasının bu personel yönetiminde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bilet ücretimin tarafıma iadesini ve bu olaya karışan M****** Bey, İ*** Hanım ve S*** Bey hakkında gerekli işlemlerin yapılarak, Varan firması adına yazılı ve açık bir özür dilenmesini talep ediyorum.
Şikayetiniz ve ilgili personelin davranışları hakkında disiplin sürecini başlatarak, konunun titizlikle incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını sağlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için Varan adına içten bir özür diler, siz ve kızınızın bundan sonraki yolculuklarında daha güvenli ve sorunsuz bir hizmet almasını sağlamak için tüm gerekliği yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla Varan Turizm müşteri ilişkileri
