to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Belgesiz 500 TL Bagaj Ücreti Talebi Ve Rahatsız Edici Yolculuk
7 Temmuz 2026 Salı günü saat 23:30 Çavdır – Ankara seferinde, vtohbaeu kodlu biletimle Çavdır Otogarı’ndan Varan Turizm otobüsüne bindim. Daha valizlerimi bagaja koyduğum esnada şoför, fazla bagajım olduğunu söyleyerek benden 500 TL ek ücret talep etti ve araca binmeden önce bu talebini ısrarla tekrarladı.
Araca bindikten sonra da aynı şekilde bu ücreti istedi. Kendisine bu tutarın fazla olduğunu, şirketin resmi bir bagaj ücreti uygulaması varsa bunu yazılı ve fiş veya makbuz karşılığında ödeyebileceğimi, aksi halde böyle bir ücreti veremeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine benimle yüksek sesle tartışmaya başladı. Yolculuğumun huzursuz geçmemesi için parayı çıkartıp muavini çağırdım, ancak muavin kameralar çektiği için parayı alamayacağını söyledi. Parayı şoföre uzattığımda o da almadı ve bu şekilde son derece rahatsız edici, gergin bir ortamda yolculuk yapmak zorunda kaldım.
Bu yaşananların bir daha tekrarlanmaması için ilgili şoför ve ekip hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bu konuda bir özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Varan Turizm’in bu tür keyfi ve belgesiz ücret taleplerine izin vermemesini, yolcuya karşı daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Şoförüm, fazla bagajım için 500 TL ek ücret talep etti ve bu tutarı kabul etmediğim halde ısrar etti. Şoförle yüksek sesli tartıştım, muavin de parayı almadı. Şikayetimi ilettim ama hiçbir şey yapılmadı ve firmayla bir daha yolculuk yapmak istemiyorum.
