to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sebebiyle 45 Dakikalık Bekleme Yolcuları Mağdur Etti
8 Ağustos tarihinde Ilıca’dan saat 11.00’de kalkan Varan Turizm otobüsüyle İzmir’e seyahat ettim. Ilıca’dan sorunsuz şekilde çıktıktan sonra İzmir Otogarı’na vardığımızda, servis gerekçesiyle yaklaşık 45 dakika boyunca otogarda bekletildik.
Uzun yola çıkan bir aracın bu tür kontrollerinin ve bakımının sefere çıkmadan önce yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bu süre boyunca otobüste veya otogarda, bakım veya servisle ilgili somut bir işlem de görmedik. Ne doğru düzgün bir açıklama ne de yolculuk konforunu önemseyen bir yaklaşım hissedebildik.
Yolculuğumuz gereksiz yere uzadı ve bu durumdan hiç memnun kalmadık. Uzun bir yolculuğa çıktıktan sadece 1 saat 45 dakika sonra, servis bahanesiyle bu kadar bekletilmek hoş değil. Ben, sefer öncesi bakımların zamanında yapılmasını, yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini ve yaşatılan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
