to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızası Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Uzun Bekleme Ve İade Talebi
10.06.2026 tarihinde saat 06.45’te Varan Turizm’e ait İstanbul Anadolu (Ataşehir) – Ankara (Söğütözü) seferine vtqsqg00 PNR numaralı biletim ile yolculuk yaptım. Seyahat sırasında otobüs Bolu civarında motor arızası yaptı ve sefer devam edemedi. Daha sonra yolcular başka bir Varan otobüsüne aktarıldı ancak bu süreçte uzun süre bekletildik ve Ankara’ya ciddi bir gecikmeyle ulaşmak zorunda kaldık.
Bunun yanında, araç personeli tarafından biletimin açığa alındığı söylendiği halde, müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir işlem görünmediği ifade edildi. Firma içinde birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, açıkçası beni en çok rahatsız eden nokta oldu. Vadedilenin yerine getirilmemesi, yolcuya doğru bilgi verilmemesi ve adeta oyalandığımı hissetmem, güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşanan gecikme, verilen yanlış ve çelişkili bilgiler ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, ya bilet ücretimin iadesini, ya biletimin gerçekten ve doğru şekilde açığa alınmasını ya da somut bir telafi sunulmasını; ayrıca tarafıma açık ve net bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnsanların kandırılmadığı, yolcunun zamanında ve doğru bilgilendirildiği bir süreç için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Sorunum çözüldü teşekkürler. Bir dahakine yapılamayacak sözler verilmesin kazadır arızadır bunlar normal şeyler insanları oyalamak hoş bir şey değil
Desteğiniz için teşekkürler 🙏
Mesele para pul cart curt değil 800 lira için açlıktan ölmeyiz ama yalan yanlış bilgi verip insanları oyalamak ne kadar etik