Koltuğum Yanlış Atandı Ve Personel Saygısız Davrandı

24 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.00’te Merzifon–Ankara seferi için internet üzerinden 41 numaralı koltuğu satın aldım. İnternetteki koltuk planında 41 numara koridor tarafı olarak görünmesine rağmen, otobüse bindiğimde başka bir yolcu burasının kendi yeri olduğunu söyleyerek itiraz etti.

Bu durumda acentede görevli kişiden yerimi teyit etmesini rica ettim. Ancak görevli, herhangi bir kontrol yapmadan “sizin yeriniz burası değil, yan taraf” diyerek beni diğer yolcu ile karşı karşıya bıraktı. Israrla listeden kontrol etmesini talep edince, elindeki listeye baktığında aslında benim haklı olduğum ortaya çıktı. Buna rağmen gidip diğer yolcuyla durumu açıklamak yerine bana karşı saygısız ve ters bir üslup kullandı.

Daha sonra durumu muavin ile paylaştığımda ise “ne fark eder” gibi ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Sattığı koltuğun yerini dahi bilmeyen, üstelik hatasını kabul etmek yerine müşterisiyle saygısız bir dilde konuşan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum ve firmayı bu tutumundan dolayı kınıyorum.

Ben, yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetin firma tarafından ciddiye alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.