to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Seferinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
19 Aralık tarihli 20.45 Varan Turizm Ataşehir Dudullu – Bursa seferimde, İstanbul çıkışında yaklaşık 30 dakikalık bir rötar yaşandı ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Ne şoför ne de görevli personel, neden gecikme olduğunu ve ne kadar süreceğini yolcularla paylaşmadı.
Seferin geç kalkması sebebiyle Bursa’ya vardığımızda şehir içi otobüslerine yetişemedim ve evime gidebilmek için taksi kullanmak zorunda kaldım. Bu süreçte, Varan Turizm’e ödediğim bilet ücretinin yaklaşık iki katı tutarında, 845 TL taksi ücreti ödemek mecburiyetinde kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili firmadan hiçbir şekilde çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı, herhangi bir telafi süreci de işletilmedi.
Bu nedenle, yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği sonucunda ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür ile mağduriyetimin kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
