to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüs Ve Güvensiz Yolculuk Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
27.05.2026 tarihinde saat 07:30 İzmir–Söke seferi için PNR numarası VTO9VDNH olan, 19 numaralı koltuk bileti aldım ve 350 TL ödeme yaptım. Sefer saatinde otobüsü beklediğimde aracın arıza yaptığını öğrendim ve yaklaşık 1 saat boyunca bekledim. Ayrıca araç sola yatmış durumdaydı, bu nedenle kendimi güvende hissetmedim ve bu araçla yolculuk yapmak istemedim.
Bekleme süresi boyunca Türk Ticaret Kanunu’nun 908. Maddesinden bahsederek ücret iadesi talep ettim. Ancak buna rağmen sürekli olarak “10 dakika sonra, 15 dakika sonra hareket edecek” denilerek oyalandım, herhangi bir net bilgi ve çözüm üretilmedi. Toplamda 12 kez çağrı merkezini aradım fakat her defasında benzer şekilde geçiştirildim ve sonuçta ücret iadesi yapılmadı.
Araçtaki güvenlik endişem, yaşanan arıza ve uzun bekleme süresi nedeniyle bu seferi kullanmak istemiyorum. Ödediğim 350 TL bilet ücretinin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Sabahki müşteri hizmetleri gibi oyalama çabası. Parayı ha çöpe atmışsın ha varandan bilet almışsın.
Araç arızalıydı, bir saat beklettiler, hiçbir çözüm sunulmadı, 350 TL ücret iade edilmedi ve beni kandırıyorlar gibi hissettim.
