to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişimi Gecikti, İade Reddedildi
Vaqia Butik’in internet sitesinden 15 Mayıs tarihinde yaklaşık 2.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük geldiği için değişim talebiyle geri gönderdim. Değişim sürecinde ürünün üretimde olduğu, bu hafta gelecek, haftaya gelecek şeklinde yaklaşık bir ay boyunca oyalandım.
Kargo takipten ve yazışmalarımızdan anladığım kadarıyla ürün 3 Haziran’da ellerine ulaşmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma yeni ürünü göndermediler. Defalarca durumu sorduğumda net bir tarih verilmedi, sonrasında ise iade talebime kesin bir şekilde olumsuz yanıt verildi ve para iadesi yapılmayacağı söylendi.
Ürünü göndermeme, uzun süre beklememe ve mağdur olmama rağmen ne değişim yapıldı ne de iadem kabul edildi. Ya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da gecikmeye uğratılmadan istediğim bedendeki ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Ürünümün bedeninin büyük olduğunu belirterek değişim talep ettim. Marka sürekli üretimde olduğunu, geciktiğini, bu hafta gelecek, haftaya gelecek diyerek beni 55 gün oyaladı. Sürecin sonunda aynı ürünün farklı bir rengini almak zorunda bırakıldım çünkü iademiz yok gibi bir açıklama yapıldı.
