Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu

22 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden Vaqia adlı sayfadan iki ürün sipariş ettim. Toplam 3.050 TL tutarındaki siparişimde, 1.295 TL’lik ürün tarafıma teslim edildi, ancak 1.755 TL’lik diğer ürün hiç teslim edilmedi.

Eksik ürünle ilgili durumu sormak için sayfaya birkaç defa mesaj attım. Bana, ürünün geldiği ancak teslim alınmadığı için geri gittiği söylendi. Fakat ürünün geldiğine dair bana ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca “Hepsijet’le geldiğini” söylemelerine rağmen, buna dair herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Ben de bu süreçte teslim edilmeyen ürün için ücret iadesi talep ettim. İademin birkaç gün içinde kredi kartıma yatacağı söylendi, ancak Nisan ayından bugüne kadar 1.755 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi. Sonrasında tekrar tekrar mesaj yazmama rağmen artık mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Kredi kartımla ödediğim ve teslim edilmeyen 1.755 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.