Otobüsün Erken Kalkması Ve Kaba Üslup Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

04.07.2026 tarihinde saat 13.45’te Ağrı Otogarı’ndan Van Otogarı’na gitmek üzere Vanyolu firmasından internet üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bilet aldım. Saat 13.48’de otogarda olmama rağmen otobüsün çoktan hareket etmiş olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Aynı firmayla daha önce saatlerce erken gelip beklediğim yolculuklarım da oldu; buna rağmen bu kez birkaç dakikalık gecikmede bile otobüsün doğrudan gitmiş olması beni mağdur etti.

Durumu sormak için firmaya ait görevliye gittiğimde ise son derece kaba bir tavırla “İnternetten almışsınız, aramıyoruz, zorunda değiliz, otobüs 1 dakika beklemez sizi” gibi ifadelerle karşılaştım. Hem bilgilendirilmemem hem de bu saygısız üslup nedeniyle firmadan son derece rahatsız oldum ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve ilgili firma görevlisi hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu tutum ve yaklaşım nedeniyle Vanyolu firmasını kimseye önermiyorum.