Vans Ayakkabısında Sağ Başparmakta 9 Ay İçinde Delik Üretim Hatası İade Talebi

14.11.2025 tarihinde satın aldığım Vans marka ayakkabımda, henüz 9 aylık kullanım süresi dahi dolmadan sağ tek başparmak bölgesinde delinme meydana gelmiştir.

Bu 9 ay boyunca önerilen kullanım koşulları (giyip çıkarılırken bağcıklarının çözülmesi, üzerine basılmaması, çekecek ile giyilmesi, uygun bir çorapla giyilmesi vb.) eksiksiz uyularak özenle kullanılmıştır.

Söz konusu delinme: herhangi bir dış darbe, takılma veya sivri cisim teması kaynaklı olmayıp, malzemenin/kumaşın standart başparmak baskısına karşı göstermesi gereken esnekliği göstermeyip liflerin kopması sonucu oluşmuştur. Sol tekte hiçbir deformasyon yokken sadece sağ tekte bu durumun yaşanması, üründeki bölgesel malzeme/üretim hatasını (ayıplı mal) açıkça kanıtlamaktadır.

İlk talebim olan sup919683 numaralı incelemenin reddedilmiş olması, Vans ve SuperStep gibi kurumsal markalardan beklenen kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "Ayıplı Mal" olarak değerlendirilerek birebir değişimi veya ücret iadesi yönünde yeniden incelenmesini talep ediyorum. İkinci incelemenin de olumsuz sonuçlanması halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal gerekçesiyle E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.

İlk talebimin reddedilmesi üzerine 2. bir inceleme talebi oluşturdum ve henüz yanıt almadım. Yeni inceleme talep numaram sup919683.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.