to read complaints and reviews, or file yours.Vans Ayakkabı Capacity Vans Mağazası Pişmanlığı
Vans Bakırköy Capacity mağazasından 03.06.2024 tarihinde Vans ayakkabı aldım. Ancak eve geldiğimde, benim daha önce kullandığım Ward modelinin değil, Old School modelini aldığımı fark ettim. Ertesi gün, 04.06.2024 tarihinde mağazayı arayıp ürünü yanlış aldığımı fark ettiğimi ve iade talep ettiğimi belirttim. Görüştüğüm mağaza müdürü bana iade yapılamadığını söyledi. Ürün alırken böyle bir bilgi verilmediğini söylediğimde, kasanın yanında yazdığını belirtti. Ancak ben böyle bir yazı görmedim. Fişte de 'iade kabul edilmez' diye bir bilgi yok. Bir gün sonra bu şekilde bir talebim oldu; ürünü 10 gün ya da 1 ay sonra iade etmeyi talep etmedim. Ürünü giymedim, sıfır kutusunda duruyor. Evde denediğimde ayakkabı beni rahatsız etti. Yıllardır Vans kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Vans'a hiç yakıştıramadım. Mağaza müdürü hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı. Bu durumla alakalı bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde, bu son Vans alışverişim olacak.
Araştırdığım kadarıyla Vans'ın kendi mağazalarından satılan ürünler için mağaza çalışanları dışında asla muhatap bulamadığınız bir marka, Sadece online siparişlerde müşterilerle ilgilenip, mağazadan satılan ürünler için asla sorumluluk almayan, mağaza çalışanlarının keyfine göre bırakılmış bir sistem mevcut. 1 gün önce alınmış Giyilmemiş kutusunda ki ayakkabıyı iade almamalarının hiçbir gerekçesi yok, tek söyledikleri iade politikası, yani canları istemiyor iade almayı, çok şaşırdım, yazık zahmet edip şikayetlere cevap bile vermiyorlar çözümleri yok müşteri memnuniyetinden uzaklar, bir daha asla Vans mağazalarından alışveriş yapmayacağım.
