İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Vans internet sitesinden Hylane model ürünü satın aldım, beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. Ürünü 8 Mayıs’ta kargoya verdim ve sistemden takip ettiğim kadarıyla 11 Mayıs’ta kendilerine ulaştı. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir iade ücreti yansıtılmadı.

Sipariş numaram 1DCFE-12426-633176’dır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve iade sürecimle ilgili bilgilendirilmedim. Hem ödediğim ücretin bu kadar geciktirilmesi hem de iletişim kuramamam beni mağdur ediyor.

İlgili siparişim için iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.