İade Ücretim Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen Hesabıma Yatmadı

Converse resmi online mağazasından aldığım bir ayakkabıyı, 22 Nisan’da iade ettim. Kargodan takip ettiğimde ürünün alıcıya, yani Converse tarafına teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen, iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.

Sipariş kodum #8320403844011495, iade kodum ise 342041617’dir. Konu ile ilgili Converse müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana posta/kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürün sizlere teslim edilmiş görünmesine rağmen, iade ücretimin yatırılmaması ve çözüm için sorumluluğun kargo firmasına yönlendirilmesi beni mağdur ediyor.

İademin ulaştığı sistemlerinizde de görüldüğü için, iade tutarımın ivedilikle, ürünü hangi yöntemle aldıysam o ödeme yöntemine eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.