to read complaints and reviews, or file yours.Van Gölü Turizm Seferinde Bilgi Vermeden Gecikme Ve Özür Dilememesi
29 Ekim Perşembe günü saat 10.00 kalkışlı Van Gölü Turizm Bursa Otogar–Balıkesir Otogar seferi için Enuygun üzerinden q651293 PNR numaralı, 19 numaralı koltuk bileti aldım. Araç belirtilen saatte perona gelmedi, herhangi bir rötar bilgilendirmesi de yapılmadı.
Araç gecikince firmayı telefonla aradım, bana “size mesaj gelmedi mi, araç 11.00’de gelecek” denildi. Ne önceden bir mesaj ulaştı ne de aradığımda gecikme için bir özür veya açıklama yapıldı. Bu gecikme nedeniyle yetişmem gereken yere geç kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Hem rötarın önceden bildirilmemesi hem de özür dahi dilenmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sorumsuzluğun telafi edilmesini talep ediyorum.
11 de gelecek denen araç hala gelmedi. Vana gidecek araç geldi onlara sorduğumuzda gelir gelir cevabını alıyoruz. Bir yolcunun daha geç geleceğine dair bilgisi yokmuş.
